Leiter Kundenservice / Head of Customer Service (m/w/d)

Anbieter: MHT Mold & Hotrunner Technology AG
Veröffentlicht am: 30.06.2021
Dienstsitz: 65239 Hochheim am Main (DE)
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Leiter Kundenservice / Head of Customer Service (m/w/d) Referenznummer: 2021-0499 Einsatzort: Hochheim am Main Arbeitszeit: Vollzeit Unternehmensbereich: Service / Kundendienst Über uns Die MHT Mold & Hotrunner Tech­no­logy AG ist ein Unter­nehmen der erfolg­rei­chen Krones-Gruppe, das sich auf Ver­pa­ckungs­lö­sungen im Kunst­stoff­spritz­gie­ß­ver­fahren spe­zia­li­siert hat. Das Kern­ge­schäft liegt in der Her­stel­lung von PET-Vor­form­ling­werk­zeugen, Hei­ß­ka­nal­sys­temen und spe­zi­ellen Spritz­gieß­formen. MHT ist inter­na­tional tätig und belie­fert Kunden welt­weit in über 100 Län­dern. Man kennt unsere Inno­va­ti­ons­kraft und schätzt die Sorg­falt, mit der wir per­fekte Spritz­gieß­werk­zeuge ent­wi­ckeln und bauen. Ihre Aufgaben Führung des 5-köpfigen Service-Techniker-Teams und der 4 Service-Partner weltweit Kundenorientierte Abwicklung von Serviceanfragen und Reklamationen Aufbau eines Reklamations-Ticket-Systems Kalkulation der Zykluszeiten (Datenbankpflege) Proaktive Vermarktung von Serviceleistungen Erarbeitung eines Fernwartungssystems für unsere Hochpräzisions-Werkzeuge Implementierung eines Service-Digitalisierungs-Systems Schulung unserer nationalen und internationalen Kunden und Partner Implementierung eines Incentive-Systems Erstellung von Wartungsverträgen Weiterentwicklung der Service-Hotline Leitung des operativen Geschäftes unseres neuen TecCenters in Wallau Ausarbeitung und Überwachung der Arbeitsprozesse Montageleitung Lagerhaltung und Beschaffung Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung in der Metall- oder Kunststoffverarbeitung Abschluss als Techniker oder Meister Führungserfahrung im Bereich Kundenservice international und im industriellen Umfeld (Investitionsgüterindustrie) Erfahrung im Bereich Kunststoff-Spritzgießen wünschenswert Anwendungssichere Kenntnisse im MS-Office-Paket (Outlook, Excel, Word, Power Point, Access-Datenbank) Erfahrung mit ERP-Systemen Interesse und Erfahrung mit digitalen Medien wünschenswert (z.B. Industrie 4.0, Virtual Reality, KI) Reisebereitschaft national und international Deutsch fließend in Wort und Schrift Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Wir bieten Gründliche Einarbeitung Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit Entwicklungsperspektive Kollegiales Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team Leistungsgerechte Bezahlung und zusätzliche Sozialleistungen Ergebnisbeteiligung Klingt spannend? Dann freuen wir uns, wenn Sie Teil unseres innovativen, weltweit agierenden High-Tech-Unternehmens werden und mit Ihrer Tätigkeit zum Unternehmenserfolg beitragen. Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie von Sabine Lenz, Tel. 06146-906-160. Damit wir Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) effizient und zeitnah bearbeiten können, nutzen Sie bitte unser Online-Formular – die Eingabe dauert maximal 5 Minuten.

MHT Mold & Hotrunner Technology AG

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